Buzón de voz y desvío en Digi, Yoigo, MásMóvil, Lowi y Pepephone

Si buscas cómo gestionar el buzón de voz en Movistar, Vodafone u Orange, hay cien guías. Si tu línea es de Digi, Yoigo, MásMóvil, Lowi o Pepephone — los operadores que entre todos ya rondan el 30 % del mercado móvil español — la cosa cambia: la información está dispersa, mezclada con datos de hace años, y muchas guías ni siquiera distinguen sobre qué red funciona cada uno. Esta es la guía que faltaba.

La buena noticia por adelantado: el buzón de voz y el desvío de llamadas no son funciones del operador, sino de la red GSM. Los códigos universales funcionan igual en los cinco. Lo que cambia entre operadores es el resto: si el buzón viene activado de fábrica, a qué número llamas para escuchar los mensajes y desde qué app se gestiona todo. Aquí tienes las cinco fichas, una por operador, con lo verificado en sus páginas oficiales de ayuda.

En resumen: los códigos GSM funcionan en los cinco operadores: ##002# desactiva el buzón y todos los desvíos, *61*número# desvía a otro número cuando no contestas y *#61# te dice qué tienes activo. Particularidades: en Digi el buzón viene desactivado por defecto (se gestiona en Mi DIGI o el 1200); en Yoigo se escucha llamando al 633; en MásMóvil, al 242; en Lowi se gestiona desde Mi Lowi; y en Pepephone, desde el apartado «Contestador y desvíos» de Mi Pepephone.

¿Funcionan los códigos universales en los OMV?

Sí, y es lo primero que conviene tener claro: los desvíos de llamada —el buzón de voz no es más que un desvío hacia un número del operador— están definidos en el estándar GSM de ETSI/3GPP. Los implementa la red sobre la que funciona tu línea, no la marca que te factura. Da igual que pagues a Lowi o a Pepephone: la red entiende los mismos códigos que con cualquier otro operador.

Los esenciales, para marcar en la app de teléfono y pulsar la tecla de llamada:

• ##002# — desactiva y borra todos los desvíos, incluido el buzón de voz. El botón rojo.
• ##61# — quita solo el desvío cuando no contestas (el salto al buzón más habitual).
• ##62# — quita el desvío cuando estás apagado o sin cobertura.
• ##67# — quita el desvío cuando comunicas.
• *21*número# — desvía todas las llamadas a ese número, al instante (se quita con #21#).
• *61*número# — desvía a ese número solo si no contestas.
• *#21#, *#61#, *#62#, *#67# — consultan qué desvío tienes activo y hacia dónde, sin cambiar nada.

Con esto ya puedes resolver el 90 % de los casos en cualquiera de los cinco operadores. Lo que sigue son las particularidades de cada uno: la red que usan, el estado por defecto del buzón y las vías oficiales (número corto, app) para gestionarlo sin códigos. Si quieres el detalle completo de cada tipo de desvío, está en la guía de desvío de llamadas.

¿Cómo funciona el buzón de voz en Digi?

La red: Digi es un caso aparte entre los "alternativos": despliega red móvil propia y, donde aún no llega, usa un acuerdo de roaming nacional con Movistar. Para los desvíos no cambia nada: los códigos GSM funcionan igual.

El buzón: aquí viene la particularidad más importante de toda esta guía. En Digi, el buzón de voz viene desactivado por defecto. Si nunca lo has tocado, quien te llama y no contestas oye tonos hasta que la red corta — no hay grabadora. Eso significa que, al contrario que en el resto de operadores, en Digi la pregunta habitual no es "cómo lo quito" sino "cómo lo activo".

Activarlo y desactivarlo: desde la app o el área de cliente Mi DIGI, en la sección Servicios de tu línea, o llamando a su atención al cliente en el 1200. Si lo activaste en su momento y quieres quitarlo, ##002# lo desactiva al instante, como en cualquier operador.

Desvíos: los códigos universales, sin más. *61*número# para desviar cuando no contestas, #21# y compañía para quitar.

¿Cómo funciona el buzón de voz en Yoigo?

La red: Yoigo no es un OMV en sentido estricto — tiene red propia desde sus tiempos de cuarto operador y hoy forma parte del grupo MasOrange.

Escuchar los mensajes: llama al 633 desde tu línea Yoigo; es gratis desde España. Desde otro teléfono, al 633 633 633, y desde el extranjero al +34 633 633 633 — en ambos casos necesitas haber configurado antes un PIN desde tu propia línea.

Activarlo y desactivarlo: según la guía oficial de Yoigo, el buzón se activa con tres códigos que apuntan al 633: **61*633# (no contestas), **62*633# (apagado o sin cobertura) y **67*633# (comunicando). Para quitarlo, los códigos de desactivación universales — ##61#, ##62#, ##67# o ##002# para todo a la vez. También puedes gestionarlo desde la app Mi Yoigo, sin códigos.

Desvíos: estándar. Un matiz de la propia ayuda de Yoigo: antes de activar el contestador conviene desactivar los desvíos que tengas puestos, porque buzón y desvío a otro número compiten por la misma condición.

¿Cómo funciona el buzón de voz en MásMóvil?

La red: MásMóvil forma parte del grupo MasOrange y sus líneas funcionan sobre la cobertura de Orange.

Escuchar los mensajes: llama al 242 desde tu línea MásMóvil. Desde el extranjero, al +34 633 242 242.

Desactivarlo: dos vías. La rápida: ##002# y tecla de llamada. La guiada: llama al 242, pulsa 3 para configurar el buzón, otra vez 3 para "Activar/desactivar buzón" y 2 para desactivarlo. Según la ayuda oficial de MásMóvil, desactivar el buzón no borra los mensajes que ya tuvieras grabados.

Desvíos: códigos universales. Si prefieres no marcar códigos, su atención al cliente puede configurarlos por ti.

¿Cómo funciona el buzón de voz en Lowi?

La red: Lowi es la marca low-cost de Vodafone y funciona íntegramente sobre la red de Vodafone. Comportamiento de desvíos: idéntico al de cualquier línea Vodafone.

Gestionarlo: la ayuda oficial de Lowi confirma dos vías. Con código: ##002# y tecla de llamada para desactivarlo. Sin código: en tu área privada Mi Lowi, menú Configuración → Mis líneas → Mi SIM → Buzón de Voz, donde puedes activarlo y desactivarlo con un interruptor. Activarlo y desactivarlo es gratuito, las veces que quieras.

Escuchar los mensajes: desde el propio buzón puedes consultar mensajes, grabar tu saludo y cambiar la contraseña; si no recuerdas el número de acceso, el camino sin pérdida es Mi Lowi o una consulta a su chat de soporte.

Desvíos: códigos universales sobre red Vodafone — sin sorpresas.

¿Cómo funciona el buzón de voz en Pepephone?

La red: Pepephone pertenece hoy al grupo MasOrange y sus líneas funcionan sobre la cobertura de Orange.

Gestionarlo: Pepephone lo ha resuelto con una de las interfaces más claras del mercado. En la app o el área Mi Pepephone, apartado «Contestador y desvíos» → Configurar, eliges literalmente qué pasa con cada tipo de llamada que no atiendes: que no ocurra nada, que salte el buzón, que se desvíe a otro número o que te llegue un SMS de aviso de llamada perdida. Es exactamente el mismo juego de desvíos GSM de esta guía, con interruptores en lugar de códigos.

Desactivarlo: desde ese mismo panel, o con ##002# si prefieres la vía rápida. Su atención al cliente responde en el 1212.

Desvíos: códigos universales o el panel de Mi Pepephone — para desviar a otro número sin memorizar nada, el panel es la opción cómoda.

¿Y si el número es de tu negocio?

Hasta aquí, la mecánica. Ahora la pregunta que importa si tu línea Digi, Yoigo o Lowi es también el teléfono de tu negocio: ¿qué configuración te conviene?

Quitar el buzón sin más es tentador — casi nadie deja mensajes — pero deja un agujero: cada llamada que no contestas se corta sin dejar rastro, y quien llamaba prueba con la competencia. Dejar el buzón tampoco lo arregla: la mayoría de quien cae en una grabadora cuelga sin hablar. Las dos opciones pierden clientes; la diferencia es solo si te enteras o no. La guía completa de cómo desactivar el buzón de voz explica el detalle, y el coste real de una llamada perdida le pone cifras.

La tercera vía usa exactamente los códigos de esta guía, pero al revés: en lugar de desviar al buzón de tu operador, desvías a un número que contesta. Marca *61*número# con el número de una recepcionista con IA y el reparto queda así: tú sigues cogiendo el teléfono cuando puedes, y cuando no, la asistente responde al momento, da información, reserva citas y te envía el resumen de cada llamada. Funciona igual en los cinco operadores, porque el desvío vive en la red — y tus clientes siguen marcando el número de siempre.

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Puntos clave

• Los códigos GSM son universales: ##002# desactiva buzón y desvíos, *61*número# desvía si no contestas y *#61# consulta el estado — en los cinco operadores.
• Digi es la excepción a recordar: buzón desactivado por defecto; se gestiona en Mi DIGI (Servicios) o en el 1200. Red propia con roaming de Movistar.
• Yoigo: mensajes en el 633 (desde otro teléfono, 633 633 633); se activa con **61*633#, **62*633# y **67*633#. Red propia (MasOrange).
• MásMóvil: mensajes en el 242 (+34 633 242 242 desde el extranjero); se desactiva con ##002# o desde el menú del 242. Cobertura Orange.
• Lowi: se gestiona en Mi Lowi (Configuración → Mis líneas → Mi SIM → Buzón de Voz) o con ##002#. Red Vodafone.
• Pepephone: panel «Contestador y desvíos» en Mi Pepephone, donde eliges buzón, desvío, SMS de aviso o nada. Cobertura Orange.
• Para un negocio, la mejor configuración no es buzón ni silencio: es un desvío a alguien que conteste.

Preguntas frecuentes

¿Por qué en mi línea Digi nadie puede dejarme mensajes?

Porque en Digi el buzón de voz viene desactivado por defecto. Si lo quieres, actívalo desde Mi DIGI (sección Servicios de tu línea) o llamando al 1200. Si lo prefieres así, no tienes que hacer nada — pero recuerda que las llamadas sin respuesta no dejan rastro.

¿Los códigos cuestan dinero o necesitan permiso del operador?

No. Son gratuitos, inmediatos y no requieren contratar nada: forman parte del estándar de red. Marcas el código en la app de teléfono, pulsas llamar y recibes la confirmación en pantalla.

Me cambié de operador, ¿se conserva mi configuración de buzón?

No. El buzón y los desvíos viven en la red del operador, así que con la portabilidad empiezas de cero con la configuración por defecto del nuevo (activado en la mayoría, desactivado en Digi). Los mensajes antiguos se pierden: escúchalos antes de portar.

¿Puedo desviar las llamadas de mi línea OMV a otro número o servicio?

Sí, exactamente igual que en Movistar, Vodafone u Orange: *21*número# para desviar todo o *61*número# para desviar solo si no contestas. Ten en cuenta que los minutos de la llamada desviada se tarifican según tu plan.

El código me da error, ¿qué hago?

Comprueba que lo marcas completo, con todas las almohadillas, y que pulsas la tecla de llamada. En móviles de doble SIM, asegúrate de lanzarlo desde la línea correcta. Si persiste, gestiona el cambio desde el área de cliente de tu operador (Mi DIGI, Mi Yoigo, Mi Lowi, Mi Pepephone) o su atención al cliente.

Fuentes

Páginas oficiales consultadas el 11 de junio de 2026:

• Yoigo — *Guía rápida de uso del contestador de mi móvil* (yoigo.com/ayuda): número 633, códigos de activación y acceso desde otros teléfonos
• MásMóvil — *Buzón de voz* (masmovil.es/ayuda-clientes/buzon-de-voz): número 242, menú de desactivación y conservación de mensajes
• Lowi — *Asistencia: buzón de voz* (lowi.es/asistencia/buzon-voz): código ##002# y gestión desde Mi Lowi
• Pepephone — *Ayuda: servicios y desvíos* (pepephone.com/ayuda): panel «Contestador y desvíos» y opciones por tipo de llamada
• Digi — *Mi DIGI* y atención al cliente 1200 (digimobil.es): gestión del buzón por línea
• ETSI — *Call Forwarding supplementary services* (TS 122 082 / TS 122 004), estándar GSM de los códigos de desvío: etsi.org
• CNMC — Estadísticas trimestrales de telecomunicaciones (cuotas de mercado de telefonía móvil): data.cnmc.es