Un nuevo paciente llama.
Alguien responde.

La experiencia demuestra que la gran mayoría lo acepta siempre que responda con competencia y comunique con transparencia. Lo importante no es quién contesta, sino que alguien contesta. Un asistente de IA amable que reserva al instante se valora mejor que una línea ocupada o un buzón de voz. A quien pide expresamente hablar con una persona se le transfiere en cualquier momento — si hay alguien disponible — o se registra como devolución de llamada prioritaria.

Sí. A partir de la descripción de quien llama, fonea decide si reservar una revisión (30 min), higiene (60 min), urgencia por dolor (15 min), primera visita (45 min) o consulta de estética, y elige la duración correcta. «Llevo tres días con dolor de muelas» lleva a un hueco de urgencia a corto plazo; «hace tres años que no voy» a una primera visita más larga.

Defines los escenarios que activan una transferencia inmediata: diente arrancado, hemorragia fuerte, traumatismo bucal, inflamación importante. fonea conecta la llamada directamente con tu móvil, sin rodeos. Si no contesta nadie, indica al paciente el servicio de urgencias dental o el 112. fonea nunca emite juicios clínicos.

Sí. Los datos de salud son una categoría especial según el RGPD. fonea los trata con contrato de encargo de tratamiento, cifrado en tránsito y en reposo y plazos de retención configurables. La voz se transcribe en tiempo real y el audio se descarta. Te apoyamos en la Evaluación de Impacto recomendada (EIPD).

fonea se integra mediante interfaces de calendario con los sistemas de gestión habituales — Google Calendar, Microsoft 365 y la mayoría de software dental vía iCal o API. La integración la concretamos en la llamada inicial. Si no existe un conector directo, el flujo funciona de forma fiable con Google Calendar u Outlook — sin dobles reservas.

fonea llama automáticamente a los pacientes 24–48 horas antes de la cita, confirma u ofrece reprogramar. Los huecos liberados vuelven a estar disponibles de inmediato y pueden asignarse a pacientes en lista de espera. En la práctica, los recordatorios reducen la tasa de ausencias entre un 30 y un 50 % — para una clínica media, varios miles de euros recuperados al mes.

Español, inglés, francés, alemán e italiano. fonea detecta el idioma de quien llama y responde con naturalidad — útil para clínicas con pacientes internacionales o multilingües.

fonea se presenta de forma transparente como asistente digital al inicio de la llamada. Si quien llama prefiere una persona, fonea transfiere de inmediato — si hay alguien disponible — o registra una devolución de llamada prioritaria con su consulta. Tu equipo recibe el resumen en el móvil o por correo y puede devolver la llamada de forma específica.