Llama un nuevo cliente.
Estás en una vista.
Los clientes de valor casi nunca dejan un mensaje — llaman al siguiente despacho. fonea atiende cada llamada, hace una recogida de datos estructurada, agenda consultas y deriva los asuntos urgentes al letrado adecuado — sin dar nunca asesoramiento jurídico.
¿Qué es fonea para despachos de abogados?
fonea es un asistente telefónico con IA que atiende las llamadas de los despachos 24/7, cualifica las consultas de nuevos clientes con una recogida de datos estructurada, agenda citas y deriva los asuntos a la persona adecuada — conforme al RGPD y sin dar nunca asesoramiento jurídico.
El cuello de botella de la captación
Por qué los despachos pierden clientes de valor al teléfono
El letrado no puede atender en una vista o una reunión
Quien podría cualificar un nuevo asunto es justo quien no puede coger el teléfono — en el juzgado, en reuniones, en diligencias. La consulta cae en el buzón, y un cliente con un problema legal urgente no espera.
La mayoría de consultas nuevas no se atienden en directo
Una consulta perdida puede ser un asunto de cinco cifras
Una sola instrucción nueva puede valer miles de euros en honorarios. Y los nuevos clientes rara vez dejan mensaje — llaman al siguiente. Cada llamada perdida es un asunto que regalas a la competencia.
Gana quien responde primero
La recepción es cara e inconsistente
Los procuradores y auxiliares se distraen del trabajo facturable para filtrar el teléfono, y las llamadas fuera de horario caen directas al buzón. El resultado: asuntos perdidos y equipo saturado.
Teléfono vs trabajo del expediente
Lo que cambia
Cómo trabaja fonea para tu despacho
Cada consulta atendida
De día, por la tarde, en fin de semana — cada cliente encuentra a una asistente profesional que toma sus datos, en vez de un pitido de buzón.
Recogida de datos estructurada
fonea recoge nombre, datos de contacto, tipo de asunto y una breve descripción en un formato consistente, para que un resumen cualificado llegue al letrado adecuado.
Consultas agendadas automáticamente
Ve la disponibilidad y agenda las primeras consultas directamente en tu calendario, con las preguntas de conflicto de intereses según tu guion.
Confidencialidad respetada
fonea recoge datos para derivar y agendar — nunca asesora, nunca opina sobre el fondo, y deriva los asuntos sensibles a una persona según tus reglas.
Operativo en días
Cómo configuramos fonea para tu despacho
Áreas de práctica y guion de captación
Mapeamos tus áreas y las preguntas para cada una (tipo de asunto, urgencia, parte contraria para el chequeo de conflictos) para que la captación sea consistente y útil.
Reglas de derivación y escalado
Defines qué asuntos van a qué letrado, qué cuenta como urgente y cuándo transferir de inmediato a una persona o registrar una devolución de llamada.
Calendario y desvío de tu número
Conecta Google Calendar o Microsoft 365 para agendar consultas y desvía tu número actual — sin cambiarlo.
Llamada de prueba y puesta en marcha
Pruebas escenarios reales (nueva instrucción, asunto urgente, consulta de cliente existente) y lo activas. A partir de ahí, no se pierde ninguna consulta.
Escenarios de llamada habituales
Cómo gestiona fonea las llamadas de un despacho
Consulta de nuevo cliente
Una captación cualificada en una sola llamada — sin buzón, sin instrucción perdida. fonea recoge datos y agenda; no da asesoramiento jurídico.
Asunto urgente fuera de horario
Las palabras clave activan una transferencia inmediata al letrado de guardia. Sin colas, sin buzón para asuntos críticos.
Consulta de estado de un cliente existente
Las consultas de estado se registran y derivan sin interrumpir el trabajo del expediente; fonea no revela detalles que no debe.
RGPD y confidencialidad
Por qué fonea es el socio adecuado para un despacho
Conforme al RGPD desde el diseño
Los datos del cliente se tratan conforme al RGPD de la UE y del Reino Unido, con contrato de encargo de tratamiento, cifrado en tránsito y en reposo y retención configurable.
Nunca da asesoramiento jurídico
fonea es estrictamente una asistente de captación y derivación. Recoge datos, agenda y deriva — nunca opina sobre el fondo de un asunto.
Aviso transparente de IA
A cada cliente se le informa al inicio de que habla con un asistente digital — claro e innegociable.
Sin huella de voz ni biometría
fonea no crea perfiles de voz. Las llamadas se transcriben en tiempo real, el audio se descarta y las transcripciones se cifran con la retención que tú controlas.
Precios
Precios transparentes
Incluido
- 120 minutos de conversación IA incluidos
- ES, EN, FR, DE, IT
- Integración con calendario y reserva de citas
- Contestador IA 24/7
- IA interactiva para atención al cliente
- Notificaciones por email y SMS
- Cancela cuando quieras, sin permanencia
Incluido
- 500 minutos de conversación IA
- 3 llamadas simultáneas
- 3 números de teléfono
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Basic
- Llamadas salientes
Incluido
- Desde 2.000 minutos
- Llamadas simultáneas a medida
- Números a medida
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Professional
- Voz personalizada
- Zero Data Retention
- SLA a medida
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan los despachos antes de usar fonea
¿fonea da asesoramiento jurídico?
No, nunca. fonea hace una recogida de datos estructurada (nombre, contacto, tipo de asunto, breve descripción), agenda consultas y deriva al letrado adecuado. No asesora sobre el fondo ni el resultado de ningún asunto.
¿Puede gestionar las preguntas de conflicto de intereses?
Puede hacer las preguntas que tú definas (por ejemplo, la parte contraria) y registrar las respuestas para que tu equipo realice el chequeo de conflictos antes de confirmar el encargo. El chequeo y la decisión siguen en manos del despacho.
¿Es conforme al RGPD con los datos de los clientes?
Sí. Los datos se tratan conforme al RGPD de la UE y del Reino Unido, con contrato de encargo de tratamiento, cifrado en tránsito y en reposo y retención configurable. La voz se transcribe en tiempo real y el audio se descarta.
¿Qué pasa con los asuntos urgentes?
Defines las palabras clave y los escenarios que activan una transferencia inmediata a tu letrado de guardia — sin colas. Todo lo demás se registra y se deriva.
¿Funciona con nuestro calendario y software de gestión?
fonea agenda consultas con Google Calendar o Microsoft 365 e se integra con herramientas habituales mediante interfaces de calendario. Lo concretamos en la llamada inicial.
¿Qué idiomas maneja?
Español, inglés, francés, alemán e italiano en un solo número — útil para despachos con clientela internacional.
¿Listo para dejar de perder instrucciones en el buzón?
30 días de garantía de devolución. Operativo en días. Sin permanencia, sin cambiar de número.
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