Cada llamada atendida.
Incluso mientras duermes.
Las noches, los fines de semana y los festivos son cuando los servicios de atención humana se encarecen — y cuando tus clientes de verdad llaman. fonea atiende las llamadas fuera de horario al instante, reserva citas, tría urgencias y te deja un resumen para la mañana. Precio fijo, a cualquier hora.
¿Qué es un servicio de atención fuera de horario?
Un servicio de atención fuera de horario atiende las llamadas de tu negocio cuando está cerrado. Con IA, cada llamada nocturna, de fin de semana o festiva se responde al instante: lo rutinario se reserva o registra, las urgencias reales se escalan a tu teléfono de guardia.
El hueco fuera de horario
Por qué de noche y en fin de semana se pierden llamadas — y dinero
Las personas fuera de horario son caras por definición
Cubrir un teléfono de noche significa turnos nocturnos, pluses de fin de semana y personal mínimo aunque el teléfono no suene. Los servicios humanos 24 horas te trasladan esa economía: por llamada, por minuto, por festivo. La IA no tiene turno de noche: atender a las 2:00 no cuesta nada extra.
En los servicios humanos, la cobertura fuera de horario suele costar extra
Las urgencias no esperan al horario de apertura
La tubería revienta el sábado por la noche. El dolor de muelas se vuelve insoportable a las 23:00. El inquilino se queda fuera a medianoche. Quien atiende esa llamada se lleva el trabajo — y la relación con el cliente que viene después.
El primero que contesta se lleva el trabajo
El buzón de voz filtra tu demanda en silencio
Quien llama fuera de horario y oye una grabación suele colgar y marcar el siguiente número de la lista. Nunca te enteras de que esa llamada existió: el cliente que se rinde tras el saludo no deja rastro.
Las consultas perdidas fuera de horario no dejan huella
Lo que cambia
Cobertura fuera de horario que resuelve de verdad
24/7 de verdad, precio fijo
Noches, fines de semana, festivos, Nochebuena: cada llamada atendida en segundos, sin recargo. La IA no duerme, no hace cambios de turno y no factura horas extra.
Triaje de urgencias a tu teléfono de guardia
Tú defines qué cuenta como urgencia — «fuga de agua», «dolor fuerte», «me he quedado fuera». Esas llamadas se transfieren a tu número de guardia de inmediato. El resto espera educadamente hasta la mañana.
Reservas mientras duermes
Quien llama a las 22:00 no necesita esperar una devolución: fonea ve tu calendario y reserva la cita en el momento. Te despiertas con la agenda más llena, no con una lista de mensajes.
Un resumen por la mañana, no un misterio
Cada llamada nocturna llega como resumen estructurado: quién llamó, cuándo, qué necesitaba, qué se reservó o acordó. Tu equipo empieza el día con contexto, no adivinando.
Operativo en horas
Cómo activar tu cobertura fuera de horario
Define tus reglas fuera de horario
Horario de apertura, qué puede reservar fonea, qué temas son urgencias y quién está de guardia. Lo rutinario y lo urgente quedan bien separados.
Desvía las llamadas fuera de horario
Desvío por franja horaria o si no contestas, en tu número actual. El día sigue exactamente igual — fonea entra cuando tú dejas de descolgar.
Conecta calendario y teléfono de guardia
Google Calendar o Microsoft 365 para reservas directas; uno o varios móviles para transferir urgencias, con orden de respaldo.
Prueba el turno de noche y actívalo
Llama a tu número fuera de horario, prueba una reserva rutinaria y una urgencia simulada, y actívalo. Desde esta noche, ninguna llamada se queda a oscuras.
Escenarios fuera de horario
Tres llamadas que antes acababan en el buzón
Oficios — urgencia el sábado por la noche
La urgencia llega al técnico de guardia en segundos — con la dirección ya tomada. Ese trabajo, y ese cliente, se quedan contigo.
Clínica dental — llamada por dolor fuera de horario
El paciente recibe un hueco concreto en lugar de un buzón — y una pauta clara para la noche. Sin consejo clínico, solo el siguiente paso correcto.
Administración de fincas — inquilino fuera de casa a medianoche
Lo urgente va al servicio de guardia con todos los datos; las averías rutinarias se registran para la cola de la mañana.
RGPD y protección de datos
A cualquier hora, y aun así conforme
Conforme al RGPD
Contrato de encargo de tratamiento, cifrado en tránsito y en reposo, retención configurable. Las llamadas nocturnas se tratan con la misma licitud que las diurnas.
Infraestructura europea
Procesamiento de IA en infraestructura europea; datos persistentes almacenados en Suiza, con decisión de adecuación de la UE.
Aviso transparente de IA
A cada persona se le informa al inicio de la llamada de que responde un asistente digital. El aviso no se puede desactivar.
Sin perfiles de voz ni biometría
Sin huellas de voz. El audio se transcribe en tiempo real y se descarta; las transcripciones se cifran y se eliminan según tu calendario.
Precios
Precios transparentes
Incluido
- 120 minutos de conversación IA incluidos
- ES, EN, FR, DE, IT
- Integración con calendario y reserva de citas
- Contestador IA 24/7
- IA interactiva para atención al cliente
- Notificaciones por email y SMS
- Cancela cuando quieras, sin permanencia
Incluido
- 500 minutos de conversación IA
- 3 llamadas simultáneas
- 3 números de teléfono
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Basic
- Llamadas salientes
Incluido
- Desde 2.000 minutos
- Llamadas simultáneas a medida
- Números a medida
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Professional
- Voz personalizada
- SLA a medida
Preguntas frecuentes
Atención fuera de horario — respuestas claras
¿En qué se diferencia de un servicio humano de atención fuera de horario?
Los servicios humanos mantienen call centers con personal las 24 horas y lo cobran: cuota base más tarifas por llamada o minuto, a menudo con pluses nocturnos y de fin de semana. fonea responde con IA, así que la cobertura fuera de horario no cuesta nada extra: son los mismos 90 €/mes fijos. Además, la IA hace más que tomar mensajes: reserva citas en tu calendario y transfiere las urgencias reales a tu teléfono de guardia al instante.
¿Puedo usar fonea solo fuera del horario de apertura?
Sí. Muchos negocios siguen atendiendo de día y desvían a fonea por las tardes, noches, fines de semana y festivos — con desvío por franja horaria o si no contestan, en su número de siempre. Puedes ampliar a cobertura 24/7 completa en cualquier momento sin cambiar nada más.
¿Cómo funciona el escalado de urgencias de noche?
Tú defines los escenarios que cuentan como urgencia — para un fontanero «fuga de agua», para una clínica dental «dolor fuerte o inflamación», para una administración de fincas «cerradura o robo». Cuando alguien describe uno, fonea le transfiere de inmediato a tu número de guardia, con orden de respaldo si el primero no contesta. Todo lo demás se reserva o se registra para la mañana.
¿Qué veo a la mañana siguiente?
Un resumen estructurado de cada llamada nocturna: quién llamó, a qué hora, su motivo, su número y qué hizo fonea — reservar, transferir o registrar. Los resúmenes llegan por correo o SMS, así que tu equipo empieza el día con una lista de trabajo, no con una pila de mensajes de voz.
¿Conservo mi número de teléfono?
Sí. fonea funciona mediante el desvío de llamadas estándar de tu línea actual — por franja horaria, si comunicas o si no contestas. Sin portabilidad, sin cambio de número, reversible en cualquier momento.
¿Cuánto cuesta?
90 € fijos al mes con 120 minutos de conversación incluidos y cobertura 24/7 completa — sin recargos nocturnos, de fin de semana ni festivos, sin tarifas por llamada y sin permanencia. Todos los planes incluyen 30 días de garantía de devolución.
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