Suena el teléfono a las 21:00.
Tu equipo está desbordado.
En plena hora punta nadie puede parar a coger una reserva — así que la llamada se pierde y la mesa se va al restaurante de al lado. fonea atiende cada llamada, coge reservas en el idioma de quien llama, responde a las preguntas habituales (horario, carta, alérgenos, parking) y deriva el resto.
¿Qué es fonea para restaurantes?
fonea es un asistente telefónico con IA que atiende las llamadas de un restaurante 24/7, coge y modifica reservas, responde a las preguntas habituales (horario, carta, alérgenos) y lo hace en el idioma de quien llama — conforme al RGPD.
El problema de la hora punta
Por qué los restaurantes pierden reservas al teléfono
Las llamadas se concentran cuando no puedes atender
El pico de llamadas de reserva llega durante el servicio, cuando todo el equipo está en sala o en cocina. El teléfono suena en balde y una mesa potencial reserva en otro sitio.
Pico de llamadas = pico de servicio
Turistas y clientes internacionales no siempre logran contactar
En zonas turísticas, buena parte de las llamadas llegan en inglés, alemán o francés, idiomas que tu equipo quizá no cubra en todos los turnos — y esos clientes se pierden antes de llegar.
Idioma = clientela perdida
Fuera de horario y no-shows cuestan cubiertos
La gente organiza cenas por la tarde y el fin de semana, a menudo cuando estás cerrado — y las reservas sin confirmar se convierten en mesas vacías. Ambas cosas se recuperan.
Mesas vacías = margen perdido
Lo que cambia
Cómo trabaja fonea para tu restaurante
Cada llamada atendida, incluso en plena hora punta
Tu equipo se queda en la sala. fonea coge la reserva, responde la pregunta o registra la solicitud — sin llamadas en balde ni mesas perdidas.
Reservas cogidas y modificadas
fonea toma el número de comensales, fecha, hora y peticiones especiales, reserva en tu sistema o calendario y gestiona cambios y cancelaciones.
En el idioma del cliente
Detecta si quien llama habla español, inglés, francés, alemán o italiano y responde igual — ideal para locales con clientela turística.
Preguntas frecuentes resueltas
Horario, ubicación y parking, menús, alérgenos y opciones dietéticas, eventos privados — respondidas igual, siempre.
Operativo en días
Cómo configuramos fonea para tu local
Carta, horario y reglas de reserva
Configuramos tu horario, aforo, menús, información de alérgenos y reglas de reserva (número de comensales, depósitos si los hay), para que las respuestas sean exactas.
Conecta tu sistema de reservas
Integra tu calendario o herramienta de reservas para que las reservas entren directamente, sin dobles reservas.
Idiomas y escalado
Confirma los idiomas a atender y cuándo pasar una llamada a un responsable (por ejemplo, grandes eventos privados).
Llamada de prueba y puesta en marcha
Pruebas una reserva, un cambio y una pregunta de alérgenos, y lo activas. A partir de ahí, ninguna llamada de reserva suena en balde.
Escenarios de llamada habituales
Cómo gestiona fonea las llamadas de un restaurante
Reserva durante el servicio
Una reserva cogida en plena hora punta sin que nadie del equipo abandone la sala.
Cliente internacional
fonea detecta el idioma y responde en él — al cliente se le atiende, no se le pierde por una barrera idiomática.
Pregunta de alérgenos / carta
Las preguntas habituales se responden igual siempre, y se convierten en reserva cuando tiene sentido.
RGPD y fiabilidad
Por qué fonea es el socio adecuado para la hostelería
Conforme al RGPD desde el diseño
Los datos de contacto de los clientes se tratan conforme al RGPD de la UE y del Reino Unido, con contrato de encargo de tratamiento, cifrado y retención configurable.
Siempre disponible, nunca agobiada
Sin días de baja, sin noches malas, sin “estamos muy liados para coger la llamada”. Cada cliente recibe la misma respuesta tranquila y correcta.
Aviso transparente de IA
A quien llama se le informa al inicio de que una asistente digital coge la llamada — claro e integrado.
Tu equipo, de vuelta en la sala
El personal deja de correr al teléfono en pleno servicio. La calidad del servicio sube y no se pierde ninguna reserva.
Precios
Precios transparentes
Incluido
- 120 minutos de conversación IA incluidos
- ES, EN, FR, DE, IT
- Integración con calendario y reserva de citas
- Contestador IA 24/7
- IA interactiva para atención al cliente
- Notificaciones por email y SMS
- Cancela cuando quieras, sin permanencia
Incluido
- 500 minutos de conversación IA
- 3 llamadas simultáneas
- 3 números de teléfono
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Basic
- Llamadas salientes
Incluido
- Desde 2.000 minutos
- Llamadas simultáneas a medida
- Números a medida
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Professional
- Voz personalizada
- Zero Data Retention
- SLA a medida
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan los restaurantes antes de usar fonea
¿Puede coger y modificar reservas?
Sí. fonea toma comensales, fecha, hora y peticiones especiales, reserva en tu sistema o calendario y gestiona cambios y cancelaciones. Tú pones las reglas (aforo, depósitos, hora de corte).
¿De verdad maneja otros idiomas?
Sí — detecta el idioma de quien llama (español, inglés, francés, alemán, italiano) y responde en él, en el mismo número. Ideal para locales con clientela turística.
¿Puede responder preguntas de alérgenos y carta?
Responde lo que configures — menús, alérgenos, opciones dietéticas, horario, parking — y marca las necesidades especiales en la reserva. No improvisa garantías médicas o de alérgenos más allá de lo que definas.
¿Y las reservas de grupos grandes o eventos privados?
Puedes derivarlas a un responsable: fonea recoge los datos y transfiere o registra una devolución de llamada prioritaria.
¿Es conforme al RGPD?
Sí — los datos de los clientes se tratan conforme al RGPD de la UE y del Reino Unido, con contrato de encargo, cifrado y retención configurable.
¿Listo para dejar de perder mesas por un teléfono que suena en balde?
30 días de garantía de devolución. Operativo en días. Sin permanencia, sin cambiar de número.
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