La recepcionista IA que
nunca deja sonar el teléfono.

fonea cuesta desde 90 € al mes con 120 minutos de conversación incluidos. Sin coste de alta, sin tarifa por llamada y sin permanencia: puedes cancelar cualquier mes. El precio es el mismo el mes que suena mucho el teléfono y el mes que suena poco, algo que un servicio facturado por llamada no puede ofrecerte.

Depende de para qué la uses. Una centralita virtual para empresas hace de conmutador: recibe la llamada y la reparte entre extensiones, sedes u horarios. Eso lo sigue haciendo bien, y fonea puede convivir con ella: le desvías la extensión que quieras (la general, la de fuera de horario, la que siempre comunica) y la recepcionista IA atiende esas llamadas. La diferencia está en el verbo: la centralita telefónica virtual enruta, fonea conversa, responde a las preguntas de siempre, reserva la cita en tu calendario y te pasa lo urgente. Si tu centralita solo te servía para que la llamada acabara en un buzón, entonces sí, fonea la sustituye. Si te organiza extensiones y sedes, se quedan las dos. A eso apunta la idea de una centralita con IA: dejar de repartir llamadas para empezar a atenderlas.

Sí. fonea recibe las llamadas por desvío estándar, el mismo mecanismo que hoy alimenta tu buzón de voz. Funciona desde una línea fija, un móvil o una centralita en la nube, con Movistar, Orange, Vodafone y el resto de operadores. No hay portabilidad, no hay que cambiar de proveedor de telefonía y no se instala nada: eliges qué llamadas se desvían y desactivas el desvío cuando quieras.

El responsable del tratamiento es tu negocio, así que lo honesto es contarte con qué cuentas para cumplirlo. Las llamadas se tratan con un contrato de encargo de tratamiento (artículo 28 del RGPD), cifrado en tránsito y en reposo, subencargados identificados por escrito y plazos de retención que fijas tú, con supresión a petición. El procesamiento de IA se ejecuta en infraestructura europea y los datos persistentes se almacenan en Suiza, país con decisión de adecuación de la UE. A quien llama se le informa al inicio de que habla con un asistente digital, como pide el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial, y no se crean perfiles de voz ni datos biométricos. Son los puntos que la AEPD espera que puedas acreditar de cualquier proveedor que trate datos de tus clientes.

De serie, sí. Guardar las grabaciones depende de dos interruptores, uno general de la empresa y otro por asistente, y ambos vienen activados desde el principio. Desactivar cualquiera de los dos hace que el audio deje de guardarse a partir de la siguiente llamada, con una casilla en el panel y sin pasar por soporte. Las transcripciones y los resúmenes van aparte y siguen funcionando en ambos casos. Mientras la grabación esté activa conservas la voz de tus clientes, así que aplican las obligaciones habituales: informar de que se graba, tener base jurídica conforme al RGPD y no guardar el audio más tiempo del que puedas justificar. Si prefieres no almacenar voz, desactívalo antes de salir en directo.

Sí. fonea funciona mediante el desvío de llamadas estándar de tu línea actual — fijo o móvil, con cualquier operador. Tu número publicado no cambia, no hay portabilidad y puedes desactivar el desvío cuando quieras.

Español, catalán, inglés, francés, alemán e italiano. fonea detecta el idioma de quien llama y responde con naturalidad, sin menús ni botones. Para clínicas, inmobiliarias, hoteles o asesorías con clientes internacionales, es la diferencia entre perder la llamada y cerrar la cita.

fonea nunca se inventa una respuesta. O transfiere la llamada a tu equipo — al instante si el tema es urgente — o toma un mensaje estructurado con nombre, número y motivo y te lo envía por correo o SMS. Tu equipo devuelve la llamada con todo el contexto.

Horas, no semanas. Describes tu negocio, tu horario y tus preguntas frecuentes; conectas tu calendario si quieres reserva directa; activas el desvío y haces una llamada de prueba. La mayoría de los negocios queda operativa el mismo día.